쿠팡 매출 359% 상승, "안 해본 게 없었어요.그런데 챌린저스는 달랐어요."
"쿠팡 광고는 안 해본 게 없었어요. 그래서 챌린저스도 처음엔 반신반의했죠. 그런데 지금은 완전히 믿고 맡깁니다."
— 안셀 이커머스 담당자
대형 브랜드들의 입지가 굳어진 제품군들은 그 사이에서 상대적으로 인지도가 낮은 브랜드가 소비자에게 각인되고, 나아가 구매까지 이어지게 만드는 일은 쉽지 않죠. 안셀 역시 광고로 노출은 만들어도 정작 구매로는 잘 이어지지 않아, 오랜 고민을 이어왔습니다.
쿠팡 매출 상승을 위해 안 해본 것이 없는 안셀 이커머스 담당자님께서 "완전히 믿고 맡긴다"고 말하기까지는 어떤 과정이 있었을까요. 늘 한 걸음이 아쉬웠던 쿠팡 매출이 몇 주 사이 어떻게 달라졌는지, 담당자님을 만나 직접 들어봤습니다.
성과를 만들기 위해 필요한 건, 쿠팡에서 실제로 반응하는 구조를 이해하고 운영 방식을 정리하는 전략입니다.
챌린저스는 채널 특징을 고려하여 쿠팡에서의 브랜드 운영 방향을 설계해드립니다.
✅ 목표 키워드 선정부터 물량 설계까지, 실제 구매가 오르는 운영 구조 설계
✅ 단기 노출에 그치지 않고, 광고 종료 후에도 매출이 이어지는 흐름 제시
챌린저스 쿠팡 마케팅 문의하기 →
Q. 안녕하세요, 먼저 소개 부탁드립니다!
안녕하세요. 글로벌 장갑 브랜드 안셀의 국내 이커머스를 담당하고 있습니다. 쿠팡 채널을 운영한 지는 꽤 됐어요. 다양한 마케팅을 직접 기획하고 집행하고, 운영과 함께 진행하고 있습니다.
Q. 쿠팡 채널을 운영하시면서 어떤 것에 가장 집중하고 있으신가요?
가장 큰 고민은 늘 매출이죠. 구체적으로는 고무장갑은 입지가 굳어진 브랜드가 많은 제품군이어서 그 사이에서 저희 제품의 인지도를 끌어올리는 것이 목표였어요. 그래서 방법이라면 거의 다 시도해봤습니다. 쿠팡 광고도 운영해보고, 트래픽을 늘려보기도 하고, 리뷰를 쌓는 것까지요.
Q. 익숙한 브랜드가 강한 카테고리인만큼 쉽지 않으셨을 것 같아요. 광고 성과는 어떠셨어요?
솔직히 말씀드리면, 광고를 붙이면 노출은 되는데, 상품에 '광고' 뱃지가 붙어서인지 실제 구매로는 잘 이어지지 않더라고요. 소비자분들도 이제 광고는 광고라는 걸 아시니까요.
그리고 트래픽 광고도 해봤는데, 3~4주가 지나도 별다른 변동이 없었어요. 오히려 구매 전환율이 떨어져서 고민이 됐고요. 광고비는 매달 나가는데 매출이 그만큼 따라오느냐 하면, 그건 아니었습니다.
Q. 여러 방법을 시도해오신 끝에 챌린저스를 만나셨는데요. 처음 알게 된 계기와, 집행 전 고민이 궁금합니다.
저희 제품은 인지도가 낮다 보니, 소비자가 쿠팡에서 '고무장갑'을 검색했을 때 어떻게 하면 우리 제품이 위에 노출될 수 있을지 고민이 많았어요.
어드민에서 상품명이나 검색 키워드도 이것저것 바꿔보고요. 그렇게 방법을 알아보던 중에 챌린저스가 낸 쿠팡 어드민 세팅 가이드를 보게 되면서 처음 알게 됐어요.
📌 챌린저스 쿠팡 검색 노출 세팅 가이드
• 쿠팡 검색 노출이 결정되는 구조
• 상품명, 검색어, 대표 이미지, 아이템위너 세팅 가이드
• 셀프 체크리스트
이후에 쿠팡 소비자 분석 리포트 같은 것도 접했는데, "이 회사는 채널 분석에 진심이구나" 싶더라고요. 그 신뢰가 있어서 한번 이야기를 들어보게 됐습니다.
Q. 이야기를 들어보신 뒤, 챌린저스를 집행하기로 결정하신 결정적인 이유가 궁금해요.
설명을 들어보니 접근 자체가 달랐어요. 방문자를 몰아주는 방식이 아니라, 실제 소비자가 검색해서 우리 제품을 구매하는 흐름 자체를 만든다는 개념이었습니다.
챌린저스를 만나고, 제가 계속 아쉬웠던 이유가 명확해졌어요. 사람을 모으는 데 집중했지, 그들이 실제로 구매하게 만드는 부분은 놓치고 있었던 거죠. 납득이 되어서, 한번 검증해보기로 했습니다.
Q. 실제 집행은 어떻게 진행됐고 성과는 어떠셨나요?
먼저 매출을 키우고 싶은 목표 키워드를 함께 정했어요. 무작정 아무 키워드나 잡는 것이 아니라, 실제로 거래가 많이 일어나는 키워드를 같이 선정해준 점이 좋았습니다. 그다음 실제 소비자들이 그 키워드로 검색해 우리 제품을 구매하는 흐름을 만들어갔어요.
처음 며칠은 큰 변화가 없어서 "정말 될까" 싶기도 했는데, 3일차쯤부터 순위가 움직이기 시작하더라고요. 10페이지 밖에 있던 저희 제품이 3일차에 1페이지 4위에 올라가고 최종적으로는 2위까지 올라갔어요.
Q. 순위 상승이 실제 매출로는 어떻게 이어졌나요?
직전 3개월 평균과 비교해 오가닉 매출이 359% 증가해 있었습니다. 무엇보다 인상적이었던 건, 캠페인이 끝난 다음에도 매출이 떨어지지 않았다는 거예요. 순위가 유지되는 동안 계속 자연스럽게 오가닉 판매가 이어졌거든요. 광고처럼 멈추면 사라지는 게 아니라, 한번 올려두니 그게 남아서 계속 1페이지에 유지하더라고요.
📌 챌린저스 노트 — 순위가 오르면 왜 매출이 '계속' 나올까?
광고는 예산을 멈추는 순간 노출도 함께 멈춥니다. 반면 검색 순위는 한번 상단에 자리 잡으면, 그 자리를 유지하는 동안 자연 검색 유입이 꾸준히 발생해요. 광고가 '켜져 있는 동안만' 매출을 만든다면, 검색 순위는 '유지되는 동안 계속' 매출을 만듭니다. 안셀이 캠페인 종료 후에도 매출을 이어갈 수 있었던 이유입니다.
Q. 와, 엄청난 성과네요! 이후 쿠팡 운영하시면서 달라진 점도 있나요?
가장 크게 달라진 건 광고 의존도예요. 예전엔 매출의 상당 부분을 광고에 기대고 있었는데, 검색 순위가 오른 뒤로는 광고비 대비 오가닉 매출이 확실히 늘었어요. 순위가 유지되는 동안 자연 매출이 계속 나오니, 장기적으로는 광고 의존도를 줄여갈 수 있겠다는 판단이 들더라고요.
Q. 처음엔 반신반의하셨다고 했는데, 지금은 어떠세요?
완전히 달라졌죠. 지금은 100% 신뢰하고 맡기고 있어요. 매출로 증명해주니까요.
오히려 여러 방식을 경험해본 실무자일수록, "챌린저스는 다르다"는 것을 더 분명하게 느낄 것 같아요.
사실 지금 신제품을 준비하고 있는데, 챌린저스와 함께할 생각이에요. 신제품이야말로 초반에 검색에서 자리를 잡는 게 중요하니까요.
Q. 오, 좋은 소식이네요! 마지막으로, 쿠팡에서 매출 고민을 하는 다른 브랜드들께 한마디 부탁드립니다!
리뷰도 어느 정도 쌓였는데 매출이 잘 안 따라오거나, 매출은 나오는데 여기서 한 단계 더 성장하고 싶은 브랜드라면 특히 도움이 될 것 같아요.
쿠팡은 소비자들이 대부분 검색을 통해 제품을 구매하는 구조다 보니, 매출을 키우려면 결국 검색 순위부터 점검해보시길 권해드려요. 트래픽만 늘리는 것보다, 실제 구매가 쌓여 순위가 올라야 매출로 이어지더라고요.