Qoo10 메가와리 단 하루만에 랭킹 2위, 매출 1억 돌파의 비결!

“짧은 시간, 확실한 반응. 그래서 망설임 없이 두 번째 계약을 했어요.”
A브랜드 × 챌린저스 ㅣ A브랜드사의 탄력관리 앰플 일본 진출 캠페인

Q. 일본 진출 당시 가장 큰 고민은 무엇이었나요?

일본 Qoo10에 입점하고 나서 초반엔 매출이 꾸준히 우상향하고 있었어요. 브랜드 인지도도 조금씩 쌓이고 있다는 느낌이 들었고, 자연 유입도 있었죠. 그런데 어느 시점부터 성장 곡선이 멈추는 게 보이더라고요. 더 이상 기존 방식만으로는 매출을 끌어올리기 어렵겠다는 위기감이 들었고, 그때 챌린저스를 처음 알게 됐어요.

이번 메가와리 기간에 맞춰 챌린저스와 협업을 진행했는데, 그 일주일 동안의 캠페인을 통해 약 1억 원의 매출을 달성하면서 확실한 전환점을 만들 수 있었어요. 처음엔 저희 브랜드의 ‘탄력관리 앰플’ 제품이 일본에서 더 좋은 반응을 보인다는 걸 파악하고, 이 제품을 중심으로 전략을 재편한 상태였는데, 챌린저스는 그 흐름을 짧은 시간 안에 구체적인 성과로 만들어준 파트너였다고 생각해요.

Q. 챌린저스와의 첫 미팅에서 기억에 남는 부분이 있다면요?

“유저들이 그냥 싸니까 사는 건가요? 정말 제품에 관심 있는 사람들이 맞을까요?” 처음 미팅 때 제가 이렇게 질문을 드렸던 게 기억나요.

그때 챌린저스에서 “무료로 제품을 주는 구조가 아니라, 직접 비용을 지불하고 구매한 유저들이기 때문에, 단순히 리워드만 보고 움직인 게 아니라 제품 자체에 관심이 있는 분들일 가능성이 높다”고 답해주셨고, 그 설명이 굉장히 인상 깊었어요. 단순한 체험단 모집이 아니라, 실제 구매 의사를 가진 유저와 연결되는 구조라는 걸 이해하게 됐고, 그게 챌린저스만의 가장 큰 강점이라는 생각이 들었죠.

Q. 그래서 어떤 방식으로 챌린지를 진행하셨나요?

메가와리가 시작되기 직전, 단 하루 동안만 진행했어요. 탄력관리 앰플을 대상으로 수백건 구매를 목표로 설정했죠.

처음엔 일본 Qoo10에서 어떤 시간대에 집중해야 할지, 어느 정도 수량을 목표로 해야 의미 있는 성과가 나올지 잘 몰랐는데, 챌린저스 측에서 Qoo10 내 랭킹 구조와 유저 구매 패턴을 분석한 내부 데이터를 기반으로, 최적의 진행 시간과 목표 수량을 컨설팅해주셨어요.

“이 정도 구매량이면 랭킹 상위 노출이 가능합니다”라고 명확하게 가이드를 주셔서, 저희는 제품만 준비하면 됐고, 실행은 전적으로 믿고 맡길 수 있었어요.

Q. 결과는 어떠셨나요?

“기대한 것보다 훨씬 반응이 빨랐고, 캠페인 운영 과정도 매우 만족스러웠어요.”

계약했던 수백건이 챌린저스를 통해 구매되었고, 자체 구매와 추종 구매를 합치면 그 이상의 판매가 이루어졌어요. 놀라웠던 건, 단 몇 시간 만에 전체 카테고리 10위, 뷰티 카테고리 9위, 기초화장품 2위까지 빠르게 랭크가 올라갔다는 점이에요. 짧은 시간 안에 이 정도 반응이 나올 수 있다는 걸 처음 경험했어요.

또 하나 인상 깊었던 건, 캠페인이 종료된 후에도 랭킹이 수 시간 동안 유지되면서 자연스럽게 추종 구매가 이어졌다는 거예요. 챌린저스 유입뿐만 아니라, 그 여파로 브랜드 페이지에 유입된 유저들까지 반응했다는 걸 실감했죠.

무엇보다 좋았던 건, 기획부터 운영까지 큰 무리 없이 매끄럽게 진행되었다는 점이에요. 내부 리소스를 거의 들이지 않고도 빠르게 결과를 만들 수 있었고, 이 구조라면 다른 제품군에도 확장해볼 수 있겠다는 확신이 생겼어요.

Q. 내부적으로는 어떤 변화가 있었나요?

“이 정도 반응이라면… 다음엔 더 크게 가도 되겠네요.”

그 전까지는 일본 시장에 돈을 써도 명확한 결과가 안 보였어요. “우리 제품이 현지에서 반응이 있기는 한 걸까?”라는 불안이 있었죠. 그런데 이번에 숫자로 명확하게 ‘이 제품에 수요가 있다’, ‘이런 구조면 성과를 낼 수 있다’는 확신을 얻은 거예요.

그래서 다음 번엔 아예 2배 이상의 규모로 키워서 진행하기로 했고, 실제 올해 5월에 두 번째 캠페인을 계약했어요.

Q. 로컬 대행사보다 챌린저스를 선택한 이유가 있었나요?

네, 일본 로컬 대행사들도 많이 사용해봤어요. @cosme, 립스, 인스타그램 리뷰 등을 유도하는 구조로, 큐텐에서 제품을 사게 한 다음 인스타 리뷰를 올리게 하거나 유료 시딩을 진행하는 방식이 대부분이에요. 물론 그런 방식도 나름의 효과는 있죠. 하지만 비용이 꽤 높은 데 비해 소비자 반응을 체감하기가 어렵다는 점이 늘 아쉬웠어요. 리뷰는 올라왔는데, ‘이게 실제 구매로 연결된 걸까?’ 하는 의문이 자꾸 남더라고요.

반면 챌린저스는 달랐어요. “지금 팔리고 있다”는 게 숫자로 바로 확인됐고, 그걸 통해 실제로 구매하고 사용할 가능성이 높은 유저들이 반응하고 있다는 것을 느낄 수 있었어요. 후기 역시 훨씬 자연스럽고 신뢰감 있었고요.

무엇보다 효율이 확실히 좋았어요. 캠페인 구조가 명확하고 운영도 간결해서, 내부 리소스를 거의 들이지 않고도 유의미한 결과를 만들 수 있었거든요. 그래서 5월 캠페인도 망설임 없이 챌린저스에 맡기기로 했고, 이후에는 앳코스메 후기 연동이나 SNS 리뷰 자동화 등도 함께 해볼 예정이에요.

Q. 챌린저스를 통한 유저 리뷰는 어땠나요?

챌린지가 끝난 후, 챌린저스 운영팀에서 Qoo10에 #PR이라는 광고 표시가 붙은 리뷰가 올라온 걸 먼저 발견해 알려주셨어요. 저희는 그런 리뷰가 있는 줄도 몰랐는데, 확인해보니 예전에 다른 대행사와 진행한 캠페인에서 발생한 후기더라고요.

그 리뷰들은 퀄리티가 다소 아쉽고, 딱 봐도 너무 광고처럼 느껴졌던 반면, 챌린저스를 통해 구매한 유저들이 남긴 리뷰는 훨씬 생생하고 자연스러웠어요. 정말 써본 사람이 솔직하게 남긴 후기 같았고, 저희도 ‘이게 진짜 소비자 리뷰지’라는 확신이 들었어요.

그리고 무엇보다 인상 깊었던 건, 캠페인이 종료된 후에도 챌린저스에서 리뷰 모니터링과 사후 케어까지 함께 해주셨다는 점이에요. 이런 꼼꼼한 운영이 저희에겐 큰 신뢰로 다가왔어요.

Q. 앞으로 챌린저스와 어떤 걸 더 해보고 싶으신가요?

이번 캠페인을 통해 짧은 시간 안에 소비자 반응을 이끌어낼 수 있는 구조에 확신이 생겼어요.

사실 기존에는 마케팅을 해도 “이게 진짜 효과가 있었던 건지” 파악하기 어려운 경우가 많았거든요. 제품을 보내고, 리뷰가 올라오고, 그걸 누가 봤는지조차 알 수 없는 경우도 있었죠. 그런데 챌린저스는 달랐어요.

캠페인을 시작하자마자 구매가 바로 발생하고, 그게 Qoo10 랭킹에 즉시 반영되니까, ‘지금 이 순간 소비자들이 어떻게 반응하고 있는지’를 눈으로 확인할 수 있었어요. 이런 식으로 실제 반응이 빠르게 드러나는 구조는, 마케팅 판단을 해야 하는 브랜드 입장에선 정말 큰 장점이에요.

지금은 지난 계약보다 2배 많은 매출의 챌린지를 준비 중이고, 이후엔 챌린저스가 준비 중인 @cosme 후기 연동이나 SNS 리뷰 자동화 기능도 함께 해보면 좋을 것 같아요. 앞으로는 더 다양한 제품군도 챌린저스를 통해 테스트해볼 생각이에요.

Q. 마지막으로, 챌린저스를 고려하는 브랜드사에 하고 싶은 말이 있다면요?

“챌린저스는 진짜 ‘결과’를 만들어주는 파트너였어요.”

솔직히 말해서, 저희도 처음엔 반신반의했어요. 그런데 해보니까, ‘팔리더라’는 경험이 너무 명확했어요. 광고비를 먼저 쓰는 구조도 아니고, 퍼포먼스도 보장되니까 부담 없이 테스트해보기 좋았어요. 일본 시장에서 신제품을 빠르게 띄우고 싶거나, 유의미한 소비자 반응을 만들고 싶다면, 챌린저스를 꼭 추천드리고 싶어요.