고객이 스스로 찾아오는 신제품 마케팅 3단계 가이드

"이번 달 광고비 5,000만 원 썼는데, 다음 달엔 매출이 반토막 났어요."

신제품 마케팅을 하는 브랜드 담당자들이 가장 자주 겪는 문제입니다. 프로모션 기간엔 매출이 오르지만, 광고를 멈추면 다시 제자리로 돌아가는 악순환. 결국 광고비는 계속 늘어나고, ROI는 점점 떨어집니다.

일회성 광고가 아니라, 지속적으로 매출이 발생하는 구조를 만들 순 없을까요?

챌린저스는 1,015개 브랜드와 함께 이 문제를 풀었습니다. 리뷰와 랭킹을 기반으로 광고비를 줄여도 매출이 유지되는 신제품 마케팅 3단계 설계법을 공유합니다.

1단계: 신뢰를 만드는 1,000개의 제품 리뷰

신제품을 처음 보는 고객은 "이거 믿고 사도 될까?" 망설입니다. 아무리 좋은 제품이어도, 구매 후기가 없으면 선뜻 지갑을 열기 어렵죠.

커머스 업계의 리뷰 1,000개 법칙

이커머스 업계에서는 일반적으로 리뷰 1,000개를 '신뢰 임계점'으로 봅니다. 리뷰 50개짜리 제품과 1,000개짜리 제품, 같은 평점이라면 어느 쪽을 선택하시겠어요? 대부분은 후자를 고릅니다. "이 정도면 많은 사람이 검증했겠지"라는 심리가 작동하는 거죠.

특히 올리브영 같은 커머스에서는 신제품이 베스트셀러로 진입하려면 초기 3개월 내 최소 1,000개 이상의 리뷰 확보가 중요합니다. 리뷰 개수 자체가 '지금 잘 팔리는 제품'이라는 신호가 되기 때문입니다.

[빠르게 리뷰를 모으는 3가지 방법]

① 초기 구매자 대상 리뷰 이벤트

신제품 출시 직후 구매자에게 리뷰 작성 시 쿠폰이나 포인트를 제공하는 방식입니다. 가장 기본적인 방법이지만, 목표 리뷰 개수를 채우려면 보통 3~6개월이 걸립니다.

신제품 런칭 초기의 골든타임을 놓칠 수 있다는 게 단점입니다.

② 인플루언서 체험단 운영

소규모 인플루언서 50~100명에게 제품을 제공하고 리뷰를 요청합니다. 높은 퀄리티의 리뷰를 얻을 수 있지만, 수량에 제한이 있고 1인당 단가도 상대적으로 높다는 단점이 있습니다.

③ 리뷰형 마케팅 캠페인

짧은 기간에 실제 구매자의 리뷰를 대량 확보하는 방식입니다. 챌린저스 광고 상품을 활용하면 2~4주 안에 목표 리뷰 수 달성이 가능합니다.
실제 구매 기반이라 신뢰도가 높고, 리뷰와 동시에 초기 판매량도 확보할 수 있습니다.

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2단계: 초기 판매 부스팅으로 베스트 랭킹 안착

리뷰로 신뢰를 쌓았다면, 이제 초기 판매를 집중시켜 상위 랭킹에 진입해야 합니다.

상위 노출이 만드는 대세감

올리브영 같은 커머스 플랫폼에서 상위권에 노출되면, 그냥 구경하러 온 고객들도 '이거 인기 있나 보다' 하고 관심을 갖습니다. 계속 상위권을 유지하면 '요즘 대세 제품'이라는 이미지가 만들어지고, 이는 다시 매출로 이어집니다.

특히 "베스트셀러", "카테고리 1위" 같은 순위는 그 자체가 강력한 마케팅 소재입니다. 광고나 상세페이지에 넣으면 처음 보는 고객들도 '검증된 제품이구나' 하고 더 쉽게 구매합니다.

랭킹 진입 전략

커머스 채널은 단순 판매량이 아니라 특정 시간대 구매 집중도를 높게 평가합니다. 올영세일 같은 빅 프로모션 1~2개월 전부터 꾸준히 작은 캠페인을 돌려 상위권을 유지하세요. 신뢰를 쌓아둔 제품은 세일 기간에 훨씬 더 잘 팔립니다.

3단계: 광고 없이도 팔리는 구조 완성

신제품 마케팅의 진짜 목표는 광고비를 줄여도 제품이 계속 팔리는 구조를 만드는 겁니다. 초기에 집중적으로 쌓은 리뷰와 랭킹이 나중에는 제품을 알아서 팔아줍니다.

고객이 직접 찾아오는 구조

판매량이 높아지면 플랫폼 내 여러 곳(추천 탭, 연관 상품, 검색 결과 등)에서 제품이 자동으로 노출됩니다. 광고를 하지 않아도 고객들이 쇼핑하다가 우연히 제품을 발견하고 구매하게 되는 거죠.

프로모션이 끝나면 매출도 뚝 떨어지는 악순환에서 벗어나세요. 브랜드가 어느 정도 알려지면 광고비는 점점 줄어들고, 고객들이 직접 제품 이름을 검색해서 찾아옵니다. 이게 진짜 신제품 마케팅입니다.

신제품 마케팅이 고민이신가요?

챌린저스는 한 해 동안 1만 개 이상의 챌린지를 진행하며 뷰티, 헬스, 식품 등 다양한 카테고리의 신제품과 실질적인 매출 성과를 만들어왔습니다.

챌린저스가 제공하는 3가지 핵심 가치:

1️⃣ 검증된 헤비유저의 고품질 리뷰
올리브영 캠페인 참여자의 50% 이상이 멤버십 핑크 레벨 이상입니다. 안목 높은 유저들이 직접 구매해서 남기는 솔직한 후기를 만나보세요.

2️⃣ 알고리즘을 활용한 베스트 랭킹 진입
180만 명의 유저를 기반으로 특정 시간대에 구매를 집중시켜, 알고리즘이 '지금 핫한 제품'으로 인식하게 만듭니다.

3️⃣ 광고비 의존도를 낮추는 지속 가능한 구조
리뷰와 랭킹 기반으로 광고 없이도 고객이 찾아오는 구조를 만들어, 초기 투자 후에는 마케팅 비용을 절감하면서도 안정적인 매출을 유지합니다.